Dynamique mondiale et accueil local : chances et les risques d'un tourisme sans frontières Mercredi 1er décembre 2004 17h00 - 19h00 Séance d'ouverture Allocutions de bienvenue Michel Charlet, Maire de Chamonix-Mont-Blanc, Président de l'Association des Sommets du Tourisme, Chamonix Mont-Blanc (France) Denis Bouchet, Vice-Président, chargé des Sports, du Tourisme et de la Politique Montagne, Conseil Général de Haute-Savoie, Annecy (France) Sylvie Gillet de Thorey, Vice-Présidente du Conseil régional Rhône-Alpes déléguée au tourisme et à la montagne, Maire de Meythet (France) Les Enseignements des Sommets du Tourisme pour les acteurs chamoniards ? Bernard Debarbieux, Professeur à l'Université de Genève (Suisse) Pascal Mao, Assistant de Géographie à l'Université de Genève (Suisse) Brève introduction aux thèmes de la Conférence Peter Keller, Président du Comité Scientifique de l'Association des Sommets du Tourisme, Chamonix-Mont-Blanc, Berne / Lausanne (Suisse) Débat inaugural : Nouveaux défis du marché mondial De plus en plus de nouvelles destinations touristiques... qui parfois menacent les destinations traditionnelles. Un nombre croissant de touristes. Gagnants et perdants de l'internationalisation du tourisme. Introduction aux débats Président de séance : Luigi Gaido, Professeur à l'Université d'Aoste, Président du Comité Scientifique de la Communauté de Travail des Villes des Alpes, Turin (Italie) Quel est le secret des destinations à succès ? Johannes Spalburg, Expert en marketing, Tourism Intelligence International, Bielefeld (Allemagne) Les lois de l'attraction : comment une destination devient-elle à la mode ? Jean-Didier Urbain, anthropologue du voyage, Paris (France) Le tourisme intercontinental est-il durable ? La croissance touristique face à la pollution de la planète. Renat Heuberger, Directeur de Myclimate, Zurich (Suisse) Jeudi 2 décembre 2004 9h00 - 10h30 Premier débat : Perspectives du tourisme international Quel est le degré d'internationalisation du tourisme mondial ? De la nécessité de distinguer tourisme international ou transfrontalier et tourisme interne à un pays, tourisme international intra régional et tourisme intercontinental. Quels sont les avantages compétitifs des nouvelles destinations ? Introduction au débat Président de séance : Lars Erik Joensson, Directeur de l'Office National du Tourisme du Danemark, Copenhague (Danemark) L'internationalisation de la demande touristique : le tourisme est-il vraiment mondialisé ? Augusto Huescar, Chef Intelligence du Tourisme et Recherche du Marché, Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), Madrid (Espagne) La diversification du portefeuille du marché d'origine : quelle est la stratégie de l'Office national du tourisme allemand ? Norbert Tödter, Directeur Recherche du marché et développement, Office National du Tourisme de l'Allemagne, Francfort (Allemagne) L'essor impressionnant du tourisme dans les pays du Moyen-Orient, l'exemple de Dubaï : le haut-niveau des prix n'est-il pas un obstacle à la croissance ? Pascal Maigniez, Directeur France - Bénélux, Dubai-Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM), Gouvernement de Dubaï, Emirats Arabes Unis 11h00 - 12h30 Deuxième débat : Chances et les risques de l'exploitation de nouveaux marchés Comment revitaliser les pays touristiques en déclin ? Est-il rentable d'ouvrir de nouveaux marchés ? Avantages et risques de la fidélisation de la seule clientèle provenant des marchés proches. Introduction au débat Président de séance : Herman Bos, Expert international, Amsterdam (Pays-Bas) Manager les nouveaux marchés : quels sont les coûts et les bénéfices ? Le cas de la Suisse Michaël P. Keller, Manager, Switzerland Tourism, Zürich (Suisse) Le déclin du tourisme alpin : quelles sont les raisons de la perte de parts de marché du tourisme autrichien et suisse ? Egon Smeral, Institut de recherche autrichien WIFO, Vienne (Autriche) Le tourisme international : la Finlande vise-elle la clientèle intercontinentale ? Raija Komppula, Professeur de marketing à l'Université de Joensuu, Office National Finlandais du Tourisme, Helsinki (Finlande) 15h00 - 16h30 Troisième débat : Adapter l'offre aux besoins d'un tourisme internationalisé Toutes les destinations sont-elles susceptibles d'attirer une clientèle internationale ? Quels sont aujourd'hui les produits porteurs pour attirer cette clientèle ? Peut-on positionner ou repositionner une destination sur les marchés internationaux ? (Du recyclage des ressources naturelles et culturelles, matière première du tourisme). Introduction au débat Président de séance : Norbert Vanhove, Collège de l'Europe, Bruges (Belgique) Le choix de la bonne stratégie : le développement durable peut-il être à la base du succès touristique ? Tony Travis, Professeur, Birmingham, Grande-Bretagne Marko Koscak, Manager Dolenska Heritage Trail, Slovénie Ouverture internationale et unicité locale : comment un pays à forte tradition peut-il s'adapter à une clientèle essentiellement internationale ? Ihab Amarin, Assistant du Secrétaire Général, Ministère du Tourisme et de l'Antiquité, Amman (Jordanie) L'amélioration de l'accueil des visiteurs internationaux en vue des J.O. de Turin 2006 Mario Burgay, Dirigeant Service Tourisme et Sports, Province de Turin (Italie) 17h00 - 18h30 Quatrième débat : Attirer de nouveaux visiteurs internationaux Pourquoi les pays du tourisme traditionnel n'intéressent-ils guère l'industrie du voyage ? (Incompatibilité des petites et moyennes entreprises indépendantes avec le tourisme international qui opère souvent avec des groupes ?) Est-il possible de développer un marché international du tourisme individuel ? Introduction au débat Président de séance : Klaus Weiermair, Institut de l'Economie de Service et du Tourisme, Université d'Innsbruck (Autriche) La durabilité économique dans une station de montagne a-t-elle besoin d'une clientèle étrangère ? Stan Clauson, Aspen, Stan Clauson Associates, Colorado (Etats-Unis) Quelles sont les stratégies de prospection des marchés intercontinentaux pour l'Afrique du Sud, première destination touristique en Afrique ? Melville Saayman, Institut pour le Tourisme, Potchefstroom (Afrique du Sud) Quelles sont ses stratégies d'internationalisation de "Best of the Alps", coopération des stations les plus réputées de l'Arc alpin : ? Samuel Salm, Directeur de l'Office du Tourisme de Grindelwald (Suisse) Vendredi 3 décembre 2004 09h00 - 10h30 Cinquième débat : Maîtriser l'accueil des visiteurs internationaux Comment adapter l'accueil local aux attentes et souhaits des visiteurs internationaux ? Comment, en particulier, gérer les groupes de touristes ? Introduction au débat Président de séance : Hélène Jacquet-Monsarrat, Massifs de montagne et Tourisme, DATAR, Paris (France) Voyageurs et "voyagés" : comment gérer la rencontre du marché et de "l'atelier" touristique ? Michel Bauer, IUP Ingénierie du Management et des Services, Université de Savoie, Chambéry (France) Les attentes des visiteurs : quelles sont les conséquences pour l'offre locale ? Kristian Sund, Institut pour le Tourisme et les Loisirs, Université de Chur (Suisse) Comment la Corée approche-t-elle le grand marché chinois ? Kim Chulwon, Office national du tourisme coréen, Séoul (Corée) 11h00 - 11h30 Remise du prix des Sommets du Tourisme de Chamonix Mont-Blanc 2003 et nomination du lauréat 2004 Remise du Prix des Sommets du Tourisme 2003 Ernest Nycollin, Président du Conseil général de la Haute-Savoie, Annecy (France) Présentation du projet 2003 gagnant "développement de l'éco-tourisme à Quthing au Lesotho" Teboho Mokau et Wigbert Vogeley, en présence de S.E.M. Lebohang NTS'InYI, Ministre du tourisme, de l'environnement et de la culture (Lesotho) Nomination du lauréat du Prix 2004 des Sommets du Tourisme. 11h30 - 13h00 Grand débat final : Nouvelles perspectives du tourisme international Introduction au débat Président de séance : Bernard Prud'homme, Directeur Général de l'Office de Tourisme, Chamonix-Mont-Blanc, (France) Profiler les Alpes occidentales sur les marchés lointains : utopie ou opportunité ? Francis Scherly, Interconsulting, Professeur HEC, Université de Lausanne, Montreux (Suisse) La stratégie de promotion à l'étranger de "Maison de la France" ? Thierry Baudier, Directeur Général, Direction des Marchés extérieurs, Maison de la France, Paris (France) Conclusions et paroles d'adieu Peter Keller, Président du Comité scientifique de l'Association des Sommets du Tourisme, Berne / Lausanne (Suisse) Michel Charlet, Maire de Chamonix-Mont-Blanc, Président de l'Association des Sommets du Tourisme (France) Comité Scientifique des S't'